Chicken Royal Crypto kent grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we duidelijke en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een voorlopige of blijvende pauze van je account kunt instellen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij op de eerste plaats.
Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?
Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een eigen en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De waarde van self-uitsluiting ligt in preventie en veiligheid. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een obstakel in. Die barrière geeft je ruimte en afstand om afstand te nemen. Het is geen indicatie van mislukking, maar een weloverwogen keuze die durf vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en laagdrempelig gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.
De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?
Het starten van self-uitsluiting is een bewust en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kan zetten, zonder hindernissen. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Login op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Klik op de optie ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je voorkeurs periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je ziet een duidelijke waarschuwing dat de stap bindend is.
- Verifieer je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen van kracht. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je helemaal geen verleidingen meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode in?
Wanneer de self-uitsluiting loopt, treden er automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Bovendien worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij blijvende zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.
De betekenis van het Cruks-register voor Hollandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en middelen tijdens je stop
Een onderbreking nemen is een dappere eerste actie. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat meer dan de digitale blokkade die wij kunnen instellen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt peer support via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in verslavingshulp, zoals gokverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de overheid met zelfhulptools, een zelfcheck en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over veilig spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties zit onze klantenservice voor je klaar. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het activeren van de maatregel en verstrekken details over de status van je account. Ons team is getraind om met begrip om te gaan met alle vragen over bewust spelen.
Veelgestelde vragen over uitsluiting
Klanten hebben ons dikwijls dezelfde vragen over uitsluiting. Hieronder ontdek je de vaakst gestelde vragen en de antwoorden. Zo proberen we meer helderheid te verschaffen. Komt je vraag er niet bij? Neem contact met ons per.
Is het mogelijk ik mijn zelfuitsluiting vroegtijdig laten stoppen?
Nee, dat kan niet. Een effectieve zelfuitsluiting is per noodzaak onherroepelijk voor de vastgestelde termijn. Dit principe belet dat je in een opwelling de beveiliging stopt. Er is een afwijking: een onjuiste inschrijving. Deze moet je meteen na activatie bewijzen bij onze klantendienst. Na het einde van de duur wordt je profiel spontaan weer vrijgegeven.
Wat gebeurt gebeurt met mijn saldo dat nog op account aanwezig is?
Je saldo blijft veilig op je rekening staan tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet in en het raakt niet. Na de periode van uitsluiting heb je weer toegang tot je geld. Kies je voor permanente rekening sluiting? Dan betalen we, na controle, je overblijvende saldo terug naar een betaalrekening op jouw naam.
Sluit zelfuitsluiting ook de toegang tot andere games van Chicken Royal?
Inderdaad, dat is correct. De self-uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot elk spel van ons ook. Het is een complete uitsluiting van al onze speldiensten, niet van alleen een specifiek spelletje.
Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We zien dit moment als een mogelijkheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Pak even de tijd om te reflecteren.
Bij het reactiveren van je account zenden we je een welkomstbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten effectieve manieren zijn om je spelgedrag te sturen, mocht je besluiten weer te spelen.