Herzlich willkommen im Kundensupport Rich Royal Casino! Ehe Sie mit dem Spielen starten, werden wir uns alle auf die einheitlichen Regeln einigen. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen dar den Vertrag zwischen Ihnen und uns, dem konzessionierten Casino. Sie legen fest, was Sie von uns verlangen können und was wir von Ihnen benötigen. Das Ziel ist eine eindeutige und vertrauenswürdige Spielumgebung für alle Spieler in Österreich.
8. Kündigung des Vertrags und Schließung des Kontos
Sie können Ihr Spielkonto jederzeit schließen. Wenden Sie sich an dazu ganz einfach unseren Kundendienst. Vor der Kündigung müssen alle noch nicht abgeschlossenen Spieleinsätze abgeschlossen und vorhandenes Guthaben ausbezahlt werden. Wir behalten uns das Vorrecht vor, Spielerkonten zu blockieren oder zu schließen, wenn gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt wird, Verdacht auf Betrug vorliegt oder das Benutzerkonto über längere Zeit nicht genutzt ist. Nach der Beendigung haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Spielerkonto. Ihre persönlichen Daten verarbeiten wir gemäß unserer Datenschutzbestimmung.
1. Einleitung und Annahme der AGB
Wenn Sie ein Konto auf richroyal-casino.net/de-at/ eröffnen und unsere Dienste nutzen, stimmen Sie unseren AGB explizit zu. Diese Zustimmung ist bindend. Nehmen Sie sich bitte die Muße, den Text zu studieren. Die AGB gelten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und den Bonusbedingungen. Wir können die AGB ändern, wenn es nötig wird. Über wesentliche Änderungen unterrichten wir Sie per E-Mail. Wenn Sie unsere Seite nach einer Änderung weiter verwenden, nehmen wir an von Ihrer Zustimmung aus.
Zweite Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung
Um bei uns spielen zu können sind Sie verpflichtet bestimmte Bedingungen erfüllen. Es ist erforderlich, dass Sie wenigstens 18 Jahre alt, voll rechtsfähig und mit Ihrem ständigen Wohnsitz in Österreich angemeldet sein. Im Zuge der Registrierung sind korrekte und lückenlose Angaben erforderlich. Jeder Teilnehmer kann nur genau ein Konto unterhalten. Wir prüfen Ihre Daten im Einklang unserer rechtlichen Pflichten (Know Your Customer).
Unrichtige Angaben vermögen zur umgehenden Kontosperrung führen. In diesem Fall sind wir berechtigt, Gewinne zurückzuhalten. Sie sind verpflichtet Ihre Kontodaten diskret zu halten und uns unverzüglich zu informieren, wenn jemand ohne Berechtigung auf Ihr Konto einwirkt. Das Mitspielen als Stellvertreter einer anderen Person oder im Rahmen einer Spielergruppe ist absolut verboten und bedeutet einen offensichtlichen Regelverstoß dar.
5. Verantwortungsvolles Spielverhalten
Das Wohl unserer Kunden ist uns ein wichtiges Thema. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen Hilfsmittel zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel kontrollieren können. In Ihrem Konto können Sie selbst Depositlimits, Zeitlimits oder Höchstverluste einstellen. Wir stellen bereit die Gelegenheit eines Selbstsperre über unser System oder die österreichische Sperrdatenbank OASIS. Sollten Sie bei sich Hinweise für problematisches Spielverhalten feststellen, kontaktieren Sie Sie bitte an kompetente Beratungsstellen wie die Spielerhilfe Österreich
4. Angebote und Bonusbedingungen
Unsere Angebote für neue und vorhandene Spieler besitzen individuelle Bestimmungen. Jene Bonusbedingungen sind Bestandteil der AGB. Sämtlicher Bonus ist mit Durchspielbedingungen verknüpft. Sie mögen diese Umsatzbedingungen absolvieren, bevor der Spieler Bonus oder dadurch erzielte Gewinne auszahlen lassen. Es fällt in Ihrer Verantwortung, die Konditionen für jeglichen aktivierten Bonus genau zu studieren. Stellen wir einen Betrug feststellen, können wir Boni annullieren.
Zu den gängigen Bestimmungen zählen maximale Einsätze innerhalb der Umsatzphase, zeitliche Deadlines und eine Liste von Spielen, die verschieden stark zum Durchspielen beitragen. Häufig ist es nicht erlaubt, mehrere Aktionen zeitgleich zu verwenden oder Boni mit bestimmten Zahlungswegen zu verbinden. Die präzisen Details ersehen Sie immer in den spezifischen Bestimmungen.
6. Urheberrecht und Benutzung der Website
Die gesamte Software, alle Grafiken, Designs, Texte und Marken auf unserer Website sind unser eigenes geistige Eigentum oder das unserer Lizenzgeber. Sie haben lediglich ein beschränktes, nicht exklusives Recht, die Plattform zum privaten Gebrauch zu nutzen. Jede geschäftliche Nutzung, Vervielfältigung oder Manipulation der Inhalte ist untersagt. Sie sind verpflichtet, unsere Dienste nicht für illegale Zwecke zu nutzen oder Systeme zu umgehen. Bei Verstößen behalten wir uns rechtliche Maßnahmen vor.
3. Zahlungsvorgänge: Ein- und Auszahlungsvorgänge
Hiesige Nutzer haben die Möglichkeit bei Rich Royal Casino auf unterschiedliche sichere Weisen Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen. Dazu zählen Kreditkarten, E-Wallets und Banküberweisungen. Jede Methode verfügt über eigene Bearbeitungszeiten und mögliche Limits, die in Ihrem Konto einsehbar sind. Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, die Ihnen rechtmäßig gehören. Mindestbeträge für Einzahlungen und Abhebegrenzen zeigen wir transparent an.
- Jede Zahlung muss durch den legitimierten Kontoinhaber getätigt werden.
- Für Auszahlungsvorgänge können wir weitere Belege zu Ihrer Identität oder der Quelle der Gelder anfordern.
- Wir erstatten Gewinne in der Regel auf die Methode, die Sie bei der Einzahlung verwendet haben.
7. Haftungsgrenzen
Wir bieten unsere Dienste so, wie sie sind. Eine Haftung für indirekte oder Nebenschäden, die aus der Nutzung der Website resultieren, lehnen wir ab. Unsere Haftung ist auf direkte Schäden eingeschränkt, die nachgewiesen durch schwere Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits ausgelöst wurden. Wir vermögen keine unterbrechungsfreie und fehlerfreie Bereitstellung der Seite zusichern. Wir haften nicht für Schäden, die durch technologiebedingte Probleme bei externen Anbietern oder durch Force Majeure eintreten.
9. Maßgebliches Recht und Streitschlichtung
Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Rich Royal Casino unterliegt österreichischem Recht. Tritt auf eine Auseinandersetzung, die wir im direkten Gespräch nicht lösen können, sollten Sie sich zunächst an unsere Kundenbeschwerdestelle wenden. Als von der Malta Gaming Authority https://www.annualreports.com/HostedData/AnnualReportArchive/l/NYSE_LVS_2022.pdf (MGA) lizenzierte Firma gewähren wir zusätzlich die Option, den unabhängigen Schlichter der MGA zu kontaktieren. Für Spieler aus Österreich steht zur Verfügung zudem die Schiedsstelle für Casino-Streitfälle in Wien.
FAQ – Oft vorkommende Fragen
Wo erhalte ich die AGB des Rich Royal Casinos?
Die kompletten AGB finden Sie per Link im unteren Bereich jeder Internetseite unserer Präsenz. Des Weiteren werden sie Ihnen im Anmeldeprozess zur ausdrücklichen Zustimmung vorgelegt. Es empfiehlt sich, sie vor der Kontoerstellung zu durchlesen.
Warum muss ich meine Identität überprüfen?
Die Verifizierung bedeutet eine vorgeschriebene Verpflichtung. Ihr Zweck ist der Verhinderung von Geldwäscherei und Täuschung und sichert beide Seiten. Erst nach abgeschlossener Verifizierung werden Abhebungen freigegeben. Dafür benötigen wir in der Regel eine Kopie Ihres Ausweises und einen aktuellen Adressnachweis.
Kann ich mein Konto selbst deaktivieren?
Ja, das steht Ihnen offen. Unter Ihren Kontoeinstellungen entdecken Sie die Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen. Hier sind zeitlich begrenzte oder permanente Selbstsperrungen sowie Obergrenzen für Einzahlungen, Spielverluste oder Zeitdauer konfigurieren. Diese Optionen stellen dar einen zentralen Bestandteil unseres Spielerschutzkonzepts.
Was passiert, wenn ich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Ein Verstoß gegen die Bonusbestimmungen mag zur Streichung des Bonusbetrags und aller damit erlangten Gewinne resultieren. Im Falle eines Rückfalls behalten wir uns vor, künftige Bonuspakete zu versagen. Daher lohnt es sich, stets die konkreten Bestimmungen zu lesen.
Werden erhoben Gebühren für Ein- oder Auszahlungen?
Seitens des Casinos erheben wir normalerweise keine zusätzlichen Gebühren. Der von Ihnen genutzte Zahlungsdienstleister, zum Beispiel Ihre Bank, kann jedoch Kosten berechnen. Über etwaige Ausnahmen informieren wir Sie offen im Banking-Bereich unserer Website oder direkt des Zahlungsvorgangs.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Unser Team bearbeitet Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb von 24 Stunden, wenn alle Verifizierungen abgeschlossen sind. Die anschließende Gutschrift hängt von Ihrer ausgewählten Methode ab: Bei E-Wallets geht es oft innerhalb weniger Stunden, Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Bankarbeitstage.
Unterliege ich in Österreich Steuern auf meine Casino-Gewinne?
Nach österreichischem Recht sind Spielgewinne von lizenzierten Anbietern wie uns für Sie als Spieler steuerfrei. Alle entstehenden Abgaben tragen wir auf unserer Seite. Für eine individuelle steuerliche Beratung sollten Sie dennoch einen Experten konsultieren.
Unsere AGB sind die Grundlage für eine gerechte und sichere Spielerfahrung im Rich Royal Casino. Sie schützen Ihre Rechte und definieren unsere Pflichten als seriöser Anbieter. Transparenz ist uns wichtig. Bei Fragen zu den Bedingungen erreichen Sie uns jederzeit über unseren Kundenservice. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und gutes Gelingen!